So kommt das Verkehrsunternehmen beim als repräsentativ geltenden KANTAR-Kundenbarometer bei der globalen Kundenzufriedenheit mit der Note 2,65 auf den besten Wert seit 2010. Gar auf 2,4 kommt der RSV bei der Umsetzung des Deutschland-Tickets.
Eine weitere Umfrage bestätige diesen Eindruck: Beim sogenannten bwegt-Fahrgastbarometer belegte der RSV ebenfalls einen Spitzenplatz.
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