Die Busse werden nach jeder Fahrt gründlich desinfiziert und, zusätzlich zur Frischluftzufuhr durch die Belüftung während der Fahrt, regelmäßig gelüftet. Der Ein- und Ausstieg erfolgt derzeit ausschließlich über die hintere Bustür. Eine berührungslose digitale Ticketkontrolle und bereitstehendes Desinfektionsmittel an Bord bilden einen weiteren Teil des Hygienekonzepts. Der mittlerweile gewohnte Sicherheitsabstand von 1,5 Metern ist sowohl in den Wartebereichen an den Haltestellen als auch beim Ein- und Ausstieg zu beachten. Das Tragen eines Mund- und Nasenschutzes ist bei Ein- und Ausstieg sowie während der gesamten Fahrt Pflicht.
Die aktuellen Sicherheitsanweisungen erhalten FlixBus Passagiere mit der Buchungsbestätigung beim online Ticketkauf, sie werden zudem von den Fahrern an Bord noch einmal erklärt und können zusätzlich vorab auf unserer Homepage nachgelesen werden. FlixBus arbeite weiterhin eng mit den Gesundheits- und Regierungsbehörden zusammen, betont das Unternehmen, und folge deren Ratschlägen. Die von FlixBus eingeführten Maßnahmen gingen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, das Unternehmen appelliert jedoch auch weiterhin an seine Fahrgäste, ihre Reise nur dann anzutreten, wenn sie beschwerdefrei sind und sich ansonsten auch in Eigenverantwortung an die Sicherheitsmaßnahmen, wie Abstandshaltung an den Haltestellen, beim Ein- und Aussteigen sowie der Kofferbe- und -entladung und an die Maskenpflicht zu halten.
Um die neugewonnene Reisefreiheit so angenehm wie möglich zu gestalten, hat FlixBus ein neues Informationstool entwickelt, das Passagieren die Auslastung im Bus anzeigt. Auf diese Weise können Passagiere im Voraus und basierend auf der Auslastung entscheiden, beispielsweise einen Sitzplatz zu reservieren oder zu einer anderen Zeit auf eine andere Verbindung umzusteigen. FlixBus startet das Tool auf der Website und plant den Service zeitnah für alle Passagiere freizuschalten und auch über die FlixBus App zur Verfügung zu stellen.
Seit 2018 haben Kunden über die Webseite und die FlixBus App die Möglichkeit, zusätzlich zu ihrem eigenen Sitzplatz auch den Nachbarsitz zu buchen, um mehr Platz für eine noch komfortablere Fahrt mit FlixBus zu haben.
 | Leichter Regen 2 / 5° C Luftfeuchte: 71% |
 | Bedeckt 0 / 3° C Luftfeuchte: 76% |
| Bedeckt 1 / 6° C Luftfeuchte: 83% |
